轻点用户服务协议

一、什么是「轻点」

1. 「轻点」（Light Points）是轻写日记推出的虚拟通用消费积分，仅限在本网站（qingxie.xyz）内使用。
2. 轻点用于兑换平台的增值服务，包括但不限于：AI深度情感分析、与AI助手“小轻”的长上下文对话、PDF导出、高级自定义壁纸、VIP会员和其他消耗性功能。
3. 轻点不具备法定货币属性，不可逆向兑换为人民币、实物或任何真实货币，不得在第三方进行交易或转让。

二、轻点的获取

1. 充值购买：用户可通过网站提供的支付渠道（如支付宝、微信）自愿购买轻点。充值比例一般为 1元 = 10轻点，具体以充值页面公示为准。
2. 运营赠送：我们可能通过活动邀请、系统补偿、签到等方式向用户赠送轻点。赠送的轻点使用规则与充值轻点相同，但无法参与亏损赔偿或折算现金。
3. 轻点余额以平台系统记录为准，用户可以通过个人中心查询收支明细。
4. 未成年人特别提示：若您未满18周岁，您无法进行任何充值，除非您已完成监护人身份验证（上传监护人手持身份证照片或通过人脸识别）。单次充值金额不得超过50元，单月累计不得超过200元。 平台会通过支付账户实名信息、用户行为识别等方式对疑似未成年人充值进行拦截或延迟到账，监护人可在此期间发起异议。 监护人主张未成年人未经同意充值的，可通过客服渠道提供关系证明、充值记录，平台核实后将在15个工作日内退还未消耗余额的相应款项。

三、轻点的消耗规则

不同服务对应的轻点消耗标准如下（平台有权根据运营情况调整，调整前会提前公告）：

• AI深度情感分析（调用云端大模型）：按分析次数计费，每5次调用消耗1轻点。
• AI助手“小轻”对话（长记忆模式）：3万Token收取1轻点，输出Token每1万Token收取1轻点，计算公式为：输入token / 30000 + 输出token / 10000 = 消耗轻点 上下文越长消耗轻点越多；您也可以主动清空对话历史以减少轻点消耗。
• 日记导出为PDF / 加密备份（.qxd）：每次导出消耗1轻点。
• 自定义上传壁纸/纹理：每次成功上传并应用自定义壁纸消耗1轻点。
• VIP会员兑换：用户可使用轻点兑换VIP服务时长（如30轻点兑换30天VIP），兑换后不可退款。
• 基础写日记、自研情感分析、普通文本导出（TXT）、情绪温度计记录、基础壁纸选择等均不消耗轻点。

四、余额不足与超额

1. 调用深度分析或消耗性功能时，若您的轻点余额不足，相关功能将无法使用，页面会给予明确提示，您需先充值或兑换足够的轻点后再尝试。
2. AI对话类服务在您的余额不足时，将自动停止继续对话。
3. 为避免错误扣除轻点，系统会在请求完成时再扣除轻点。若有多余扣除，请向客服提交申请，平台将在核实后将多余扣除退还。

五、轻点的有效期与退款规则

1. 有效期：轻点自获得之日起在账号正常存续期间持续有效，除非本协议另有约定或您主动注销账号。
2. 退款规则（重要）：
   • 轻点为虚拟消耗品，一经充值成功，不支持退款、兑换现金或转移至其他账号。（法律另有规定的除外）。
   • 若因平台技术原因导致轻点无故损耗，经核实后我们将恢复相应余额或按同等价值补偿。
   • 因用户自身误操作（如错误点击消耗）导致轻点扣除的，原则上不予补偿，建议您谨慎操作。但若平台技术原因（如界面重复响应、未明确提示消耗数量）导致误扣除的，用户举报后经查实应恢复余额。用户举证存在系统性误扣除现象时，平台承担举证责任。
3. 如您注销账号，账号内的剩余轻点将自动作废，不予折现或转移，请在注销前主动使用完毕。

六、合法使用与禁止行为

1. 用户不得利用技术手段非法获取、盗刷、囤积、倒卖轻点。一经发现，我们有权收回违规获取的轻点、冻结账号，并保留向公安机关报案的权利。
2. 禁止利用服务缺口或漏洞恶意获取轻点，如发现漏洞请及时向我们报告，我们会给予适当奖励。
3. 轻点仅限购买账号本人使用，禁止任何形式的场外交易或兑换。参与违规交易产生的损失用户自行承担。

七、免责与争议解决

1. 因黑客攻击、服务器宕机、运营商故障等不可抗力导致轻点数据异常的，我们将尽力减少用户受到的影响，但不承担赔偿责任。
2. 因用户未遵守本协议或《用户使用规则》导致轻点丢失或无法使用的，责任由用户自行承担。
3. 本协议争议适用中华人民共和国法律，双方应首先通过客服渠道友好协商。协商不成的，用户可选择向中国互联网协会调解中心等第三方在线调解机构申请调解。仅当调解失败时，任何一方可向福建省莆田市涵江区人民法院起诉。争议金额在100元以下的，双方同意优先通过人民法院调解平台在线解决。

八、协议变更与终止

1. 我们有权根据业务发展或法律法规变化调整本协议内容，调整前至少7日将通过网站公告、弹窗或用户消息等渠道进行公示。
2. 若您不同意修改后的协议，应立即停止使用轻点相关服务；如您继续使用，视为接受变更后的内容。
3. 本协议如发生重大变更（如轻点价值体系调整），我们会至少提前30日以显著方式通知您。若重大变更实质损害用户已有轻点价值，在在法律及支付渠道规则允许的前提下，用户可在变更生效前申请按原充值比例折算为人民币退款（扣除已消耗部分），计算公式为 退款金额 = （剩余轻点 - 未消耗赠送轻点） / 10 ，用户消耗轻点时，系统默认优先扣除赠与部分，赠与轻点不足时再扣除充值部分。退款或补偿场景下，仅对扣除充值部分后仍有剩余的金额进行计算。。